Retourneren

Wij begrijpen dat er soms iets mis kan gaan of dat u van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden wij een eenvoudige en klantvriendelijke retourprocedure. Hieronder leest u alles wat u moet weten over ruilen, retourneren en annuleren.

Algemene retourvoorwaarden

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Dit geldt alleen voor ongeopende en onbeschadigde producten.
De kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd.

Ons retouradres vindt u onderaan deze pagina of bij de contactgegevens.

Heeft u het verkeerde product besteld?

Geen zorgen! Stuur het verkeerde product naar ons retour samen met:

De factuur.
Uw IBAN-nummer.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening.

Heeft u een verkeerd product ontvangen?

Onze excuses voor het ongemak! Volg de onderstaande stappen:

Stuur het verkeerde product naar ons retour.
Voeg een kopie van de factuur en uw IBAN-nummer toe.

Na ontvangst en controle van de retourzending:

Vergoeden wij de gemaakte verzendkosten.
Sturen wij het juiste product direct naar u op.

Is uw product beschadigd geleverd?

Wat vervelend om te horen! Neem de volgende stappen:

Maak duidelijke foto’s van het beschadigde product.
Mail de foto’s samen met uw bestelnummer naar ons.

Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen.

Wilt u uw bestelling annuleren?

Heeft u zich bedacht? Geen probleem!

Retourneer uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst.
Voeg de factuur met uw IBAN-nummer toe en, indien mogelijk, een korte toelichting van de reden voor retour.

Na ontvangst van uw retour zorgen wij dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Twijfelt u of u het juiste product heeft ontvangen?

Soms kan een verpakking veranderen of lijken producten op elkaar. Als u niet zeker weet of u het juiste product heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!

Retouradres en contactgegevens
Pompmakker 7
8447 GJ Heerenveen
Telefoon: 0513-626 507

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!